志愿者服务站值班制度

一、曲阳县图书馆志愿者服务站值班由曲阳县图书馆志愿者工作站统一安排，值班人员由曲阳县图书馆服务窗口人员组成，由分管领导亲自负责监督，值班时间及人员不得随意更改。

二、值班时间

同曲阳县图书馆开馆时间一致。

三、值班人员职责

1、值班期间认真完成各项工作，注重工作效率和效果，保证工作质量。

2、值班人员应热情、礼貌地接待来访读者，热心帮助解决其困难，如为需要的读者免费提供电话、茶水、应急药物，为残障人士主动提供轮椅等；详细认真解答读者咨询的各类问题。并在值班记录表上做出详细的记录。接待时使用礼貌用语。

3、值班人员应积极参与“关爱老幼弱残、关爱社会人士、关爱生态自然”等“三关爱”志愿服务行动，营造良好的社会氛围。

4、值班时间如遇到需要特殊服务需要其他人员配合的读者，应及时向站长传达，由站长协调相关人员完成志愿服务工作。

5、其他重要事件由值班人员灵活处理，并予详细记录。如有记录不明造成的工作延误、失误，将追究值班人员的责任。

三、值班要求

1、不得无故迟到，早退，缺勤。若有特殊情况而不能值班者，须提前与一同值班人员协商，并向负责人请假。

2、值班人员穿戴整齐，举止得体，礼貌用语。

3、不得在办公室内吸烟、嬉戏、睡觉、赌博、大声喧哗等，不得将无关人员带入办公室。

4、值班人员应及时打扫房间卫生，勤倒垃圾，保持清洁。值班完毕后，整理好办公用品。

5、在值班结束前，检查公物有无损坏或遗失，门窗是否关好，电源是否切断。